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  • Q. 영수증 및 증빙서류는 어디서 인쇄하나요?


    A. 마이샵 > 주문조회 > 주문번호> 주문상세내역

    거래명세서,카드매출전표 인쇄 하시면 됩니다.

  • Q. 무통장 계좌 안내


    기업은행      208-140533-04-012     예금주 : (주)하가

  • Q. 다중지능 직업카드 활용 메뉴얼은 어디서 다운 받을 수 있나요?


    다운로드를 클릭하시면 다운로드가 됩니다.

  • Q. 교환이나 반품을 하려면 어떻게 해야 되나요?

    * 교환 빛 반품 접수안내


     

    교환 및 반품은 배송완료 후 15일 이내에만 접수 가능합니다.

    - 마이페이지나 고객센터(070-8802-6616)를 통해 신청하시면 담당자가 접수 후 처리가 가능합니다.

    - 교환 및 반품시 접수 없이 상품을 보내실 경우, 반송될 수 있습니다.

    - 반품 주소지 : 상품상세페이지의 반품주소지를 확인해주세요.

     


    * 택배 분실이나 오배송으로 인해 입고 확인이 어려울 경우를 대비하여 반송장을 보관하시기 바랍니다.

    반송장번호는 도서 수거 시 택배기사가 드리는 용지에 기재되어 있는 일련번호입니다.

    반품 송장번호는 수거된 도서의 위치 파악과 도착 여부를 확인 할 수 있는 중요한 정보입니다.

  • Q. 반품 택배비를 결제금액이나 환불받을 금액에서 차감할 수는 없나요?

    배송료는 결제금액이나 환불 금액과는 상관없이 자체 결제 해 주셔야 합니다.  

  • Q. 교환 및 환불 규정이 어떻게 되나요?

    1. 상품을 수령하신 후 15일 이내로 접수를 하셔야 교환이 가능합니다.

    - 단순변심에 의한 반품일 경우, 반품에 따른 배송비는 고객님 부담입니다.

    (박스 동봉 및 무통장 입금 불가)

    - 세트판매상품의 경우 부분교환은 불가능합니다.

    - 도서/산간/오지 지역의 경우 배송비를 추가로 부담하실 수 있습니다.


    2. 교환 불가 안내

     

    아래 불가사유에 해당될 경우 배송완료 후 15일 이내라 해도 처리 불가합니다.

    - 사용 및 개봉으로 인한 상품가치 훼손시 처리불가

    - 반품 접수 확인 후 상품이 7일 이내에 도착하지 않은 경우

    - 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

    - 단순변심 및 고객님의 사정으로 교환/반품시 고객님이 배송비를 부담하지 않은 경우

  • Q. 아이디 변경이 가능한가요?

    회원정보 수정에서 아이디 변경은 불가합니다.


    아이디를 변경하시려면 회원 탈퇴 후 재가입 하시면 됩니다.


     

    (탈퇴한 아이디는 다시 사용하실 수 없습니다.)

  • Q. 주문 내용을 변경하고 싶어요.

    기존 주문을 취소 혹은 환불 요청 후 재주문하시기 바랍니다.

  • Q. 주문 내역을 알고 싶어요.

    로그인을 하신 후, 오른쪽 상단의 마이샵 ->'주문조회'메뉴를 눌러 확인가능합니다.

  • Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

    배송 기간은 보통 3일에서 7일이 걸립니다.


    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.


     

    다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

  • Q. 회원 정보 변경은 어떻게 하나요?

    로그인 -> 정보수정 에서 변경 가능합니다.

  • Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인 후 -> 정보수정에서 회원 탈퇴를 누르시면 절차에 따라 탈퇴 가능합니다.

     

  • Q. 아이디 혹은 비밀번호를 잊어버렸어요.

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  • Q. 배송비는 어떻게 되나요?

    - 구입도서의 결제금액이 50,000원 이상일 경우 무료배송이며, 50,000원 미만의 배송비는 2,500원 입니다.


    * 제주 및 도서 산간지역의 경우 배송비는 3,000원입니다.

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